المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

الرجاء العثور هنا على الأسئلة الشائعة.

متى ستصل الطلبية؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن مقرهم في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك تسليم خارج البلاد؟

حالياً، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج والأسعار لوكالات الشحن الدولية التي لم تتم تسجيلها حالياً في المتجر.

ماذا إذا كان هناك عيب في التصنيع؟

عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إعادته، يُحسب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتم استرجاع الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلن تُحسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التسليم للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات